当前版本
ISO/IEC 20000-1:2018
适用范围：适用于IT服务提供商、数据中心、软件开发及运维管理组织
认证收益
规范化IT服务交付流程
提升IT服务质量和可用性
降低服务中断和事故频率
满足客户及合同IT服务要求
建立持续改进的IT服务文化
核心要求
1服务管理体系规划与运营
2服务设计与过渡管理
3事件与问题管理
4变更和发布管理
5服务连续性和可用性管理
标准概述
ISO/IEC 20000-1是IT服务管理领域的国际标准，为组织建立、实施、维护和持续改进服务管理体系提供规范框架。该标准帮助IT服务提供商以可控、可重复的方式交付高质量IT服务，满足业务和客户需求。
云极ISO咨询提供从初始差距分析、体系建立辅导到正式认证审核的全流程服务，帮助企业以高效、务实的方式实现ISO/IEC 20000-1认证。我们的顾问团队经验丰富，专业可靠。