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GB/T 20647系列 / 全国物业服务认证
适用范围:适用于住宅、商业、工业园区、写字楼等各类物业管理服务企业
认证收益
提升物业企业品牌形象与公信力
满足政府采购和招投标资质要求
优化内 部服务流程与管理水平
增强业主及业委会满意度
为物业企业上市和融资提供资质背书
核心要求
1物业服务组织架构与人员配置
2客户服务受理与投诉处置流程
3物业设施设备维护管理
4小区安全秩序与门禁管理
5清洁绿化与环境卫生管理
6服务质量监督与持续改进
标准概述
物业服务认证是针对物业管理企业服务质量的专项认证,依据《物业管理条例》及国家相关标准,对物业企业在小区秩序维护、清洁绿化、设施设备维护、客户服务等方面的服务能力进行系统评价。认证通过后可有效提升物业企业市场竞争力与业主信任度。
云极ISO咨询提供从初始差距分析、体系建立辅导到正式认证审核的全流程服务,帮助企业以高效、务实的方式实现物业服务认证认证。我们的顾问团队经验丰富,专业可靠。
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