当前版本
GB/T 26354 / GB/T 17775 旅游景区与旅行社标准
适用范围:适用于旅行社、旅游景区、旅游度假区及旅游交通服务企业
认证收益
提升旅游目的地和服务品牌的市场吸引力
满足政府旅游质量监管与评级要求
建立完善的游客权益保障机制
改善投诉处理效率,降低旅游纠纷
为出境旅行社国际合作伙伴提供资质证明
核心要求
1旅游产品设计与合同信息透明度
2导游服务规范与持证上岗管理
3游客安全保障与应急预案
4旅游服务信息公示与价格诚信
5残障人士与特殊群体无障碍服务
6游客投诉响应与满意度回访
标准概述
旅游服务认证对旅行社、旅游景区、星级酒店等旅游服务主体的服务质量、导游服务、游客权益保障和应急管理能力进行系统评价。认证有助于旅游企业规范管理,提升目的地吸引力和游客满意度。
云极ISO咨询提供从初始差距分析、体系建立辅导到正式认证审核的全流程服务,帮助企业以高效、务实的方式实现旅游服务认证认证。我们的顾问团队经验丰富,专业可靠。
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